Marketinq termini ingiliscə "marketing" sözündən götürülmüşdür və sadəcə "alış-veriş" kimi tərcümə edilməkdən daha geniş və mürəkkəb bir mənaya malikdir. Müasir biznes dünyasında marketinq, müəssisənin məhsul və xidmətlərini istehlakçılara təqdim etmək üçün həyata keçirdiyi bütün fəaliyyətləri əhatə edən strateji bir prosesdir.
Marketinq, sadəcə malların və ya xidmətlərin satışı ilə məhdudlaşmır. O, bazar tədqiqatları aparmaq, hədəf auditoriyanı müəyyənləşdirmək, məhsul və ya xidmətin qiymətini müəyyənləşdirmək, marketinq kanallarını seçmək, reklam və təbliğat kampaniyaları hazırlamaq, müştəri münasibətlərini qurmaq və idarə etmək kimi bir çox fəaliyyəti özündə birləşdirir.
Müasir marketinq yanaşması, müştəri mərkəzli bir yanaşmaya əsaslanır. Yəni, bütün marketinq fəaliyyətləri müştərilərin ehtiyac və istəklərinə uyğunlaşdırılır. Marketinq mütəxəssisləri müştəriləri başa düşmək, onların davranışlarını təhlil etmək və onların ehtiyaclarına cavab verən məhsul və xidmətlər təqdim etmək üçün müxtəlif metodlar tətbiq edirlər. Bu, bazar araşdırmalarından, sosial media analitik vasitələrindən və müştəri rəy formalarından tutmuş, fokus qrupları və fərdi müsahibələrə qədər geniş miqyasda həyata keçirilir.
Nəticə etibarilə, marketinq, müəssisənin uğuruna aparan yolda strateji əhəmiyyət kəsb edən, planlı və inteqrasiya olunmuş bir prosesdir. O, sadəcə alış-veriş deyil, müştəri ilə davamlı və faydalı əlaqələrin qurulması, brendin gücləndirilməsi və uzunmüddətli rəqabət üstünlüyünün əldə edilməsi deməkdir. Müasir marketinq, texnologiyanın sürətli inkişafı ilə birlikdə daim dəyişir və inkişaf edir, yeni metodlar və yanaşmalar ortaya çıxır.