Agentlik termini, geniş mənada, mərkəzi bir idarə və ya müəssisənin səlahiyyətlərini yerli səviyyədə həyata keçirən, onun adından fəaliyyət göstərən nümayəndəliyi, şöbəsi və ya müvəkkilliyini ifadə edir. Bu, müxtəlif sahələrdə fəaliyyət göstərən qurumlar üçün istifadə olunan ümumi bir termindir.
Agentliyin əsas xüsusiyyəti, mərkəzi qurumun siyasət və strategiyalarını yerli şəraitə uyğunlaşdıraraq tətbiq etməsidir. Onlar mərkəzdən göstəriş alırlar, lakin eyni zamanda yerli ehtiyacları və xüsusiyyətləri nəzərə alaraq fəaliyyət göstərirlər. Bu, effektivliyə və səmərəliliyi artırır, çünki mərkəzi idarənin hər bir detalı ilə məşğul olmağına ehtiyac qalmır.
Agentliklər müxtəlif hüquqi formalarda mövcud ola bilərlər. Bəziləri müstəqil hüquqi şəxs kimi qeydiyyata alına bilsələr də, digərləri mərkəzi qurumun struktur vahidi kimi fəaliyyət göstərə bilərlər. Onların səlahiyyətləri də fərqli ola bilər – bəziləri məhdud səlahiyyətlərə malik olsalar da, digərləri daha geniş səlahiyyətlərə sahib ola bilərlər. Məsələn, dövlət bankının agentliyi, bankın ümumi siyasətlərini yerli səviyyədə tətbiq edərkən, eyni zamanda, yerli əhaliyə kredit xidmətləri göstərir və digər bank əməliyyatlarını həyata keçirir.
Agentlik anlayışı, kommersiya qurumlarından tutmuş, dövlət qurumlarına qədər müxtəlif sahələrdə istifadə olunur. Məsələn, sığorta agentliyi, turizm agentliyi, əmlak agentliyi və sair. Hər bir agentliyin özünəməxsus xüsusiyyətləri və fəaliyyət sahəsi olsa da, hamısının əsas məqsədi mərkəzi qurumun fəaliyyətini yerli səviyyədə genişləndirmək və effektivliyini artırmaqdır.