Frant-ofis
Mənası: Müştərilərlə və bankın tərəfdaşları ilə müqavilələrin bağlanması və bağlanmış əqdlər üzrə bank sənədlərinin qeydiyyata alınması üçün bek-ofisə təqdim edilməsi prosesini həyata keçirən bankın struktur bölməsi və ya fəaliyyət sahəsidir. Frant-ofis, əsasən, müştəri ilə birbaşa əlaqə saxlayan və onlara bank xidmətləri təklif edən hissədir. Bu proses müxtəlif əməliyyatları, o cümlədən hesabların açılması, kreditlərin verilməsi, investisiya məhsullarının satışı və s. əhatə edir. Frant-ofis əməkdaşları yüksək səviyyədə ünsiyyət bacarığı və müştəri xidməti təcrübəsinə malik olmalıdırlar.
Sahə:
- Bank işi
- Maliyyə
- Müştəri xidmətləri
- Əməliyyatlar