Reklamasiya
Mənası: İs. [lat. reclamatio "ucadan inkar, etiraz"] Turizm sahəsində, dəyəri ödənilmiş və təqdim olunmuş tur xidmətlərinin göstərilənlərə uyğun gəlmədiyi halda, turist tərəfindən səyahət şirkətinə və ya xidmət göstərən təşkilata edilən rəsmi şikayət və ya etiraz. Bu, xidmətin keyfiyyətinin aşağı olması, vədlərinin yerinə yetirilməməsi, və ya müqavilə şərtlərinin pozulması ilə əlaqədar ola bilər. Reklamasiya, xidmətin dəyişdirilməsi, qiymətin qaytarılması və ya digər kompensasiya tələbi ilə müşayiət oluna bilər. Daha geniş mənada, reklamasiya hər hansı bir mal və ya xidmətin keyfiyyətsiz olması səbəbindən satıcıya edilən rəsmi şikayət kimi də başa düşülə bilər.
Mənbəyi: Latın dilindən keçmişdir. "reclamatio" sözü "ucadan inkar, etiraz" mənasını verir. Turizm terminologiyasına bu mənada daxil olmuş və geniş yayılmışdır.