Biletsatan sözü, Azərbaycan dilində teatr, kino, konsert və ya digər tamaşalara bilet satan şəxsi ifadə edir. Sadəcə "bilet satan işçi" tərifindən daha geniş bir mənaya malikdir. Bu, müəyyən bir məkanda (teatr kassası, kino zalı girişindəki kasa, konsert salonunun girişindəki xüsusi stendlər və s.) yerləşərək biletlərin satışından məsul olan və müştərilərlə birbaşa ünsiyyətdə olan insanı bildirir.
Biletsatanın vəzifəsi yalnız bilet satmaqdan ibarət deyil. O, həm də tamaşaçılara seans cədvəli, yerlərin boş və ya dolu olması haqqında məlumat verməli, suallarına cavab verməli və bəzən digər əlavə xidmətlər göstərməlidir. Belə ki, biletlərin qiymətlərinə, endirimlərə, əlavə xidmətlərə (məsələn, VIP biletlər) dair məlumat vermək onun vəzifəsinə daxildir. Həmçinin, biletlərin düzgün şəkildə qeydiyyata alınması və hesabatların aparılması da bilet satanın vəzifələri arasındadır.
Tarix boyu, bilet satanın rolu, texnologiyanın inkişafı ilə birlikdə dəyişmişdir. Əvvəllər əl ilə aparılan qeydlər və kağız biletlərlə işləyən bilet satanın işi indi daha çox avtomatlaşdırılmış sistemlər və elektron biletlərlə bağlıdır. Ancaq bilet satanın müştəri ilə birbaşa ünsiyyət qurmaq rolu həmişə vacib qalacaq. Onlar müəssisənin "üzü" kimi qəbul edilirlər və tamaşaçılar haqqında ilk təəssüratı yaradırlar.
Ümumilikdə, "biletsatan" sadə bir söz olsa da, bu peşənin arxasında müştəri xidmətləri, informasiya təminatı, maliyyə məsuliyyəti kimi bir çox vacib vəzifələr dayanır. Biletsatanlar mədəniyyət və əyləncə müəssisələrinin düzgün işləməsində əhəmiyyətli rol oynayırlar.