Konsultasiya (latıncadan) bir çox mənada istifadə olunan zəngin bir termindir. Əsasən, mütəxəssisdən məsləhət almaq, fikirləşmək, bir məsələ üzərində müzakirə aparmaq kimi anlayışları özündə əks etdirir. Daha ətraflı baxdıqda üç əsas istiqamət seçə bilərik:
1. Məsləhət: Konsultasiya, bir insanın və ya qrupun qarşılaşdığı bir problemin həlli, qərarın verilməsi və ya bir işin daha səmərəli görülməsi üçün mütəxəssisdən alınan köməkdir. Bu kömək sadəcə məsləhət xarakterli ola bilər, yaxud daha geniş araşdırmalar, təhlillər və təkliflər əhatə edə bilər. Məsələn, həkimin xəstəyə verdiyi tibbi rəy, maliyyə məsləhətçisinin investisiya planı və ya hüquqşünasın verdiyi hüquqi məsləhət konsultasiya nümunələridir.
2. Mütəxəssislər müşavirəsi: Konsultasiya, eyni zamanda, müxtəlif sahələrdən olan mütəxəssislərin bir araya gələrək, müəyyən bir məsələni hərtərəfli araşdırdıqları və birgə qərar qəbul etdikləri bir prosesi təsvir edə bilər. Bu, daha kompleks və çoxşaxəli problemlərin həllində çox faydalıdır. Məsələn, yeni bir layihənin həyata keçirilməsi üçün iqtisadçı, mühəndis və menecerlərin bir araya gələrək apardıqları müzakirələr konsultasiya hesab oluna bilər.
3. Məsləhətxana (Məsləhət Mərkəzi): Konsultasiya termini bəzən müəyyən sahədə mütəxəssislərin xidmət göstərdiyi bir məkanı, məsləhətxananı da ifadə edə bilər. Belə məkanlarda insanlar müxtəlif problemləri ilə bağlı mütəxəssislərdən kömək ala bilərlər. Bu, daha sistemli və təşkil olunmuş bir konsultasiya növüdür.
Ümumiyyətlə, konsultasiya anlayışı yalnız bir məsləhət vermək deyil, həm də problemə hərtərəfli yanaşmaq, təhlil aparmaq, həll yolları təklif etmək və qərar qəbul etmə prosesində aktiv iştirak etməyi əhatə edən geniş bir prosesdir. Bu prosesin əsas məqsədi isə müraciət edən şəxsin və ya qurumun problemini həll etmək, inkişafına töhfə vermək və ya daha yaxşı qərarlar verməsinə kömək etməkdir.