Şikayət sözü ərəb mənşəlidir və özündə bir neçə əsas məna daşıyır. Əsas mənası, bir insanın özünün və ya başqasının başına gələn bir hadisə, vəziyyət və ya əziyyətdən, narahatlıqdan, məmnuniyyətsizlikdən doğan narazılığını, kədərini, acı və ya əzabını sözlə, hərəkətlə və ya yazıyla ifadə etməsidir. Bu ifadə həm səs-küylü, həm də sakit, gizli şəkildə ola bilər. İzahı genişləndirərək deyə bilərik ki, şikayət sadəcə bir narahatlığın ifadəsi deyil, həm də bunun səbəbini, təsirini və istənilən həlli ortaya qoymaq üçün edilən bir tələb, müraciət və ya etirazdır.
Şikayət sözü müxtəlif kontekstlərdə fərqli mənalarda işlənə bilər:
1. Öz halından şikayət: Bu, insanın öz şəxsi vəziyyəti, sağlamlığı, maddi vəziyyəti və ya başqa şəxsi problemləri ilə bağlı narazılığını ifadə etməsidir. Məsələn: "O, həmişə öz halından şikayət edirdi".
2. Başqasından şikayət: Bir insan başqasının hərəkətlərindən, davranışlarından, ədalətsizliyindən və ya zərərindən şikayət edə bilər. Bu şikayət yazılı formada (məsələn, rəsmi şikayət məktubu) və ya şifahi formada (məsələn, bir rəhbərə şikayət) ola bilər. Məsələn: "İşçilər rəhbərdən ədalətsiz davranışından şikayət etdilər".
3. Rəsmi şikayət: Bu, bir qurum, təşkilat və ya məhkəməyə edilən, bir hüquq pozuntusunu, qanunsuzluğu və ya ədalətsizliyi ifadə edən yazılı müraciətdir. Məsələn: "O, polisə oğurluq hadisəsi ilə bağlı şikayət etdi".
4. Giley: Şikayət sözü “giley” sözü ilə sinonim kimi işlənə bilər. Lakin “giley” daha çox gizli, içdən, açıq şəkildə ifadə olunmayan bir narahatlığı ifadə edir. Şikayət isə həm açıq, həm də gizli ola bilər. Məsələn: "Ürəyində gizli bir giley, bir şikayət daşıyırdı".
Beləliklə, "şikayət" sözü sadəcə "ah-zar etmə" mənasını daşımaqdan daha geniş bir məna kəsb edir və müxtəlif kontekstlərdə müxtəlif çalarlarda işlənə bilən çoxşaxəli bir leksik vahiddir.