Satıcılıq (is.) sözü, əsasən ticarət sahəsində mal və ya xidmətlərin müştərilərə satılması ilə bağlı olan fəaliyyəti, vəzifəni və ya peşəni ifadə edir. Lüğətlərdə sadəcə "satıcı vəzifəsi, işi" kimi qısaca tərif olunsa da, mənası daha geniş və çoxcəhətlidir. Satıcılıq, sadəcə malları rəflərdən götürüb müştəriyə verməkdən daha çox, mürəkkəb bir prosesdir.
Bu proses müştəri ilə ünsiyyət qurmaq, onların ehtiyaclarını dəqiq müəyyən etmək, uyğun məhsulu təqdim etmək, məhsul haqqında ətraflı məlumat vermək, satış əməliyyatını həyata keçirmək və satışdan sonrakı xidmətləri təmin etməyi əhatə edir. Bəzi hallarda satıcılıq, müştərilərin şikayətlərinin qəbul edilməsi və həll edilməsini də özündə birləşdirir.
Sözün etimologiyasına nəzər salsaq, "satıcı" sözünün kökü "satmaq" felləsindəndir. "-lıq" şəkilçisi isə "vəzifə, iş, peşə" mənasını bildirir. Beləliklə, "satıcılıq" sözü "satmaqla bağlı olan iş, vəzifə, peşə" mənasını verir.
Müxtəlif cümlələrdə "satıcılıq" sözünün necə işləndiyi nümunələr:
- Qonşum mağazada satıcılıq edir.
- Onun uzun illərdir satıcılıq təcrübəsi var.
- Satıcılıq peşəsi səbr və ünsiyyət bacarığı tələb edir.
- Yeni iş axtaranlar üçün satıcılıq yaxşı bir seçim ola bilər.
- Bu mağazanın satıcılıq sistemində bir çox çatışmazlıqlar var.
Göründüyü kimi, "satıcılıq" sözü həm müəyyən bir iş və vəzifəni, həm də bu işlə bağlı olan ümumi prosesi və təcrübəni ifadə edə bilər. Bundan əlavə, sözün mənası kontekstdən asılı olaraq dəyişə bilər.