Çaşqınlıq, qəfil baş verən hadisələr, gözlənilməz vəziyyətlər və ya qarışıq duyğular nəticəsində yaranan bir psixoloji vəziyyətdir. Bu vəziyyətdə olan şəxs özünü itirmiş, çaşmış, nə edəcəyini bilməyən, qərar verməkdə çətinlik çəkən və hətta qorxu, narahatlıq və ya şübhə hissləri yaşayan biridir.
Çaşqınlıq, sadəcə olaraq "nə edəcəyini bilməmə" ilə məhdudlaşmır. O, daha geniş bir spektrdə təzahür edir: fikirlərin qarışması, diqqətin dağılması, reaksiya verməkdə ləngimə, ətraf mühitlə əlaqənin zəifləməsi kimi hallar da çaşqınlığın əlamətləridir. Bu vəziyyət qısa müddətli ola bildiyi kimi, əgər səbəb aradan qaldırılmazsa, uzun müddətli də davam edə bilər və hətta ciddi psixoloji problemlərə səbəb ola bilər.
Çaşqınlığın səbəbləri çox müxtəlifdir: gözlənilməz xəbərlər, təhlükəli vəziyyətlər, şok edici hadisələr, yüksək stress səviyyəsi, fiziki və ya emosional tükənmə, qəfil dəyişikliklər və s. Hər kəs həyatının müxtəlif məqamlarında müxtəlif səviyyələrdə çaşqınlıq yaşaya bilər. Bu normal bir reaksiyadır. Ancaq çaşqınlıq uzun müddət davam edərsə və ya gündəlik həyatı mənfi təsir edərsə, mütəxəssisdən kömək istəmək vacibdir.
Maraqlı bir məqam odur ki, çaşqınlıq, özü də bir növ qoruyucu mexanizm kimi işləyə bilər. Qəfil və şok edici bir hadisə ilə qarşılaşdıqda, beyin çaşqınlıq vəziyyətinə keçərək, qısa müddət ərzində hadıısəni emal etməyə və uyğun bir reaksiya verməyə çalışır. Ancaq bu qoruyucu mexanizmin uzun müddət davam etməsi, əksinə, daha ciddi problemlərə yol açır. Məsələn, həddindən artıq çaşqınlıq ikinci bir səhvə, yanlış qərar verməyə və ya hətta təhlükəli hərəkətlərə səbəb ola bilər.