Şikayətnamə sözü ərəb dilindən gələn "şikayət" və fars dilindən gələn "namə" sözlərinin birləşməsindən əmələ gəlmişdir. "Şikayət" sözü ədalətsizlik, haqsızlıq, narahatçılıq və ya kədər səbəbiylə edilən şifahi və ya yazılı ifadəni, narazılığı bildirir. "Namə" isə məktub, yazılı sənəd mənasını verir.
Beləliklə, şikayətnamə, yazılı formada verilən bir şikayət deməkdir. Bu, müxtəlif qurumlara və ya şəxslərə ədalətsizliyə, haqsızlığa, pozulmuş hüquqlara və ya başqa narahatlıqlara dair yazılı müraciətdir. Şikayətnamədə şikayətçi öz haqqını tələb edir, baş vermiş hadisəni təsvir edir, sübutlar təqdim edir və ədalətin bərpasını xahiş edir.
Şikayətnamənin məzmunu müxtəlif ola bilər. Məsələn, inzibati şikayətnamə, əmək şikayətnaməsi, məhkəmə şikayətnaməsi və s. Hər bir növün özünəməxsus xüsusiyyətləri, tələbləri və quruluşu vardır. Məsələn, məhkəmə şikayətnaməsi daha rəsmi və hüquqi baxımdan dəqiq olmalıdır, ətraflı faktlar, sübutlar və hüquqi əsaslar təqdim etməlidir. İnzibati şikayətnamə isə daha az rəsmi ola bilər, lakin aydın, dəqiq və dolğun olmalıdır.
Şikayətnamənin düzgün tərtib olunması çox vacibdir. Sənədin düzgün formada yazılması, bütün lazımi məlumatların daxil edilməsi, dilin dəqiq və aydın olması, həmçinin qrammatik və üslubi səhvlərdən azad olması şikayətin nəticəsinə təsir göstərə bilər. Yüksək keyfiyyətli və düzgün tərtib olunmuş şikayətnamə şikayətçinin hüquqlarının müdafiəsində mühüm rol oynayır.
Cümlədə işlənmə nümunələri:
- O, polisə öz hüquqlarının pozulması ilə bağlı şikayətnamə verdi.
- Məhkəmə şikayətnaməni araşdırdı və qərar verdi.
- İnzibati şikayətnamə rəsmi qaydada yazılmalıdır.
- İşçinin əmək haqqı ilə bağlı şikayətnaməsində ciddi pozuntular aşkar edildi.